La Empresa de Servicios Públicos de Granada E.S.P.G desarrollará acciones encaminadas a elevar los estándares de calidad, proporcionando los recursos necesarios para desarrollar los procesos, proyectos y actividades enmarcadas en su objeto misional de manera eficiente, cumpliendo la normatividad legal, garantizando mejores condiciones laborales y de bienestar que permitan un mayor sentido de pertenencia de todos sus empleados. Así como el compromiso de trabajar por un planeta sostenible, mejorando las condiciones de nuestro entorno que contribuyan a la satisfacción permanente de nuestros usuarios.

• Administración orientada a la eficiencia, rentabilidad, austeridad, honestidad y transparencia en el manejo de todos los recursos, con vocación económica, social
  y ambiental.
• Respeto a los valores y principios de la Empresa de Servicios Públicos de Granada por parte de la administración, su recurso humano, los usuarios del servicio y la comunidad en general.
• Fomento de una cultura ciudadana en el manejo adecuado de los residuos sólidos y la preservación del medio ambiente.
• Generación, sistematización y aseguramiento de la información como un activo para que permanezca actualizada, oportuna y confiable.
• Fomento a la participación y el compromiso de la ciudadanía para crear ambientes de confianza y credibilidad en la administración, y fortalecimiento de procesos transparentes de contratación con la comunidad en general.
• Fortalecimiento de una auténtica, sostenida y amigable identidad entre la
  administración de la empresa, su recurso humano, los usuarios del servicio y la comunidad en general.
• Auditar cada proceso al menos una vez al año.
• La información de la auditoría es confidencial.
• Los auditores internos deben cumplir con el perfil definido por la entidad.
• Sólo por motivos de fuerza mayor se cancelarán las auditorías, tener en cuenta la opción de la reprogramación.
• Los clientes del informe de auditoría son: El Gerente y el Asesor de Control Interno
• Desarrollo permanente del talento humano (cliente interno) con el fin de mejorar sus condiciones y calidad de vida tanto personal, profesional, laboral y familiar.
• Apoyo e impulso permanente para mejorar la calidad en la prestación de los servicios.
• Fomento a la investigación, la innovación, el desarrollo y el direccionamiento estratégico de largo plazo de la Empresa.
• Mejoramiento continuo de los procesos organizacionales.
• Utilización de modernas y adecuadas tecnologías, amigables con el medio
  ambiente para prestar los servicios de manera eficiente, eficaz y efectiva.