TRÁMITE
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FINALIDAD
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REQUISITO
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TIEMPO
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ENLACE
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REINSTALACIÓN DEL SERVICIO: (Restablecimiento del servicio público)
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Conectar nuevamente el servicio público a un inmueble al cual se le había suspendido |
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De forma presencial: Aportar prueba del pago total u abono de la obligación, que determinó la suspensión del servicio.
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Por línea telefónica: Llamando al teléfono +57 (4) 832 09 39, comunicando el código de usuario y nombre del suscriptor
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2 días hábiles |
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Constancia de paz y salvo: (Certificado de paz y salvo)
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Documento emitido por la empresa en donde se manifiesta que el deudor se encuentra a paz y salvo |
1. Copia de la última factura de con soporte de pago, para verificar que se encuentra al día en los pagos. |
Inmediato |
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Cambio de la clase de uso a un inmueble
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Cambiar la clase de uso actual del inmueble en el cual se presta el servicio público de acuerdo con la utilización que éste tiene, puede ser residencial, industrial, comercial, oficial o especial |
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Certificado de estratificación vigente del inmueble, con una vigencia no superior a 30 días.
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Copia de la factura de servicios públicos de acueducto y alcantarillado o comunicar el código de identificación de usuario.
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8 días hábiles |
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Factibilidad de servicios públicos
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Obtener el documento mediante el cual se establecen las condiciones técnicas, jurídicas y económicas que permitan ejecutar la infraestructura de servicios públicos dentro de procesos de urbanización que se adelanten mediante un plan parcial |
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Fotocopia de la cédula de ciudadanía del solicitante.
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Certificado de Cámara de Comercio con vigencia inferior a tres meses para el caso de instituciones u organizaciones.
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Fotocopia Certificado de Uso del Suelo expedido por la Secretaria de Planeación del municipio de Granada con vigencia inferior a tres meses.
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Fotocopia Certificado Catastral con vigencia inferior a tres meses.
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Fotocopia Ubicación Plano General, tomado de la cartografía Web Google Maps o los planos emitidos por la Secretaria de Planeación del municipio de Granada.
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Formato diligenciado de Solicitud de Viabilidad y Disponibilidad de servicios públicos.
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15 días hábiles |
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Suspensión del servicio público por mutuo acuerdo
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suspender el servicio público por mutuo acuerdo entre el suscriptor y el prestador del servicio, siempre y cuando no afecte derechos de terceros |
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Copia de la factura cancelada de la factura de servicios públicos de acueducto y  alcantarillado del último periodo de servicios que se encuentre en circulación.
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Entregar formato único de solicitud del trámite(s) requerido(s) firmada por propietario o poseedor del inmueble o Representante Legal (PERSONAS JURIDICAS).
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8 días hábiles |
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Cambios en la factura de servicio público
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Modificar la información registrada en la base de datos del servicio público concerniente al nombre del propietario, dirección y/o al estrato del predio |
Para cambio de propietario/suscriptor/usuario
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Fotocopia de la Cedula de Ciudadanía del solicitante propietario o poseedor del inmueble.
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Fotocopia de escritura, o en su defecto copia del contrato de compraventa.
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Copia de la factura de servicios públicos de acueducto y alcantarillado o comunicar el código de identificación de usuario.
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Certificado de Existencia y Representación Legal vigente de la Cámara de Comercio, con vigencia inferior a 30 días (Personas Jurídicas).
Para cambio de dirección
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Certificado de nomenclatura expedido por la Secretaria de Planeación del municipio de Granada, vigencia inferior a 30 días
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Copia de la factura de servicios públicos de acueducto y alcantarillado o comunicar el código de identificación de usuario
Para cambio estrato
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Certificado de estratificación expedido por la Secretaria de Planeación del municipio de Granada, vigencia inferior a 30 días.
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Copia de la factura de servicios públicos de acueducto y alcantarillado o comunicar el código de identificación de usuario.
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8 días hábiles |
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Denuncio del contrato de arrendamiento
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Informar al prestador del servicio público domiciliario sobre la existencia o terminación del contrato de arrendamiento |
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Copia del contrato de arrendamiento
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Copia de las garantías o depósitos constituidos
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Copia de las cedulas de ciudadanía del arrendador y arrendatario.
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Copia de la factura de servicios públicos de acueducto y alcantarillado o comunicar el código de identificación de usuario.
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15 días hábiles |
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| Cambio de tarifas para hogares comunitarios o sustitutos del Bienestar Familiar |
Modificar la tarifa de los servicios públicos de los inmuebles de uso residencial donde funcionan los hogares comunitarios de bienestar y sustitutos |
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Fotocopia de la cedula de Ciudadanía del solicitante propietario o poseedor del inmueble o del representante Legal (personas jurídicas).
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Carta de solicitud del INSTITUTO COLOMBIANO DE BIENESTAR FAMILIAR ICBF, especificando el código de matrícula del predio, la dirección, nombre del propietario y del responsable del Hogar Comunitario o Sustituto con una vigencia no superior a 30 días.
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Copia de la factura de servicios públicos de acueducto y alcantarillado o comunicar el código de identificación de usuario.
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15 días hábiles |
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Cambio de uso tarifa de servicios públicos: (cambio de uso incorrecto)
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Modificar la tarifa de servicios públicos de un inmueble, por cambios en el uso y destinación del inmueble |
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Certificado de estratificación expedido por la Secretaria de Planeación del municipio de Granada, vigencia inferior a 30 días.
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Fotocopia de la cedula de Ciudadanía del solicitante propietario o poseedor del inmueble o del representante Legal (personas jurídicas).
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Copia de la factura de servicios públicos de acueducto y alcantarillado o comunicar el código de identificación de usuario.
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15 días hábiles. |
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Viabilidad y disponibilidad de servicios públicos
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Obtener el documento mediante el cual se certifica la posibilidad técnica de conectar un predio o predios objeto de la licencia urbanística a las redes matrices de servicios públicos existentes |
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Formato diligenciado de Solicitud de Viabilidad y Disponibilidad de servicios públicos
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Carta de solicitud donde se describa el proyecto: Numero de apartamentos, número de pisos, si dispone de equipamientos. (anexar si es posible copia del plano de localización y urbanístico del proyecto)
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Fotocopia de la cédula de ciudadanía del solicitante o Certificado de Cámara de Comercio con vigencia inferior a tres meses para el caso de instituciones u organizaciones
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Fotocopia Certificado tradición y libertad, con una expedición no mayor a 90 días.
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Fotocopia del recibo del impuesto predial del último periodo para verificar código catastral y actualización de nomenclatura.
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15 día hábiles. |
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Independización del Servicio Público:
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La autorización de nuevas acometidas para atender una o varias unidades segregadas de un inmueble. |
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Entregar formato Único de Solicitud del servicio firmada por el solicitante, propietario o poseedor del inmueble.
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Carta de autorización realizar el trámite, firmada por el o los propietarios o el o los poseedores del predio en caso de que el trámite no sea realizado por el titular
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Fotocopia de la cedula de Ciudadanía del solicitante propietario o poseedor del inmueble o del representante Legal (personas jurídicas).
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Copia de la escritura del predio y/o Certificado de Tradición y Libertad del inmueble con vigencia inferior a 30 días para el caso de propietarios, o en su defecto copia del contrato de compraventa
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Certificado de estratificación expedido por la Secretaria de Planeación del municipio de Granada, vigencia inferior a 30 días.
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Certificado de Existencia y Representación Legal vigente de la Cámara de Comercio, con vigencia inferior a 30 días (Personas Jurídicas).
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Realizar el pago de los costos de conexión o definir el plan de financiación
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30 días hábiles. |
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Conexión a los servicios públicos:
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Acceder al servicio público para un predio residencial, comercial, industrial, oficial o especial |
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Entregar formato Único de Solicitud del servicio firmada por el solicitante, propietario o poseedor del inmueble.
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Carta de autorización realizar el trámite, firmada por el o los propietarios o el o los poseedores del predio en caso de que el trámite no sea realizado por el titular
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Fotocopia de la cedula de Ciudadanía del solicitante propietario o poseedor del inmueble o del representante Legal (personas jurídicas).
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Copia de la escritura del predio y/o Certificado de Tradición y Libertad del inmueble con vigencia inferior a 30 días para el caso de propietarios, o en su defecto copia del contrato de compraventa
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Certificado de estratificación expedido por la Secretaria de Planeación del municipio de Granada, vigencia inferior a 30 días.
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Certificado de Existencia y Representación Legal vigente de la Cámara de Comercio, con vigencia inferior a 30 días (Personas Jurídicas)
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Realizar el pago de los costos de conexión o definir el plan de financiación
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15 días hábiles. |
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| Instalación temporal del servicio público: |
Conexión temporal del servicio público para espectáculos públicos no permanentes u otros servicios no residenciales de carácter ocasional |
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Carta de Solicitud de la instalación temporal, firmada por el titular del predio, indicando el uso que se le va a dar al servicio
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Fotocopia de la aprobación de la disponibilidad del servicio por parte de la empresa.
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Original del pago realizado por los conceptos de derecho a conexión y disponibilidad.
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Fotocopia de la Cedula de Ciudadanía del solicitante propietario o poseedor del inmueble o del representante Legal (personas jurídicas).
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Copia de la escritura del predio y/o Certificado de Tradición y Libertad del inmueble con vigencia inferior a 30 días para el caso de propietarios, o en su defecto copia del contrato de compraventa
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15 días hábiles. |
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| Instalación de equipos de medida |
La instalación de los instrumentos para medir los consumos reales de los usuarios, aplica para reposición o cambio del equipo de medida |
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Solicitud del cambio del medidor realizada por el titular del predio.
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Fotocopia de la Cedula de Ciudadanía del solicitante propietario o poseedor del inmueble o del representante Legal (personas jurídicas).
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Fotocopia de la aprobación de la disponibilidad del servicio por parte de la empresa.
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15 días hábiles. |
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